Pogoji poslovanja Spletne trgovine Sowelu “znanje iz narave” so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

NAROČILO IN DOBAVLJIVOST IZDELKOV

DOBAVNI ROK

Izdelke boste prejeli predvidoma v roku 3-8 delovnih dni, odvisno od zaloge. Ob morebitnih odstopanjjih pri dobavi posameznih izdelkov, vas bomo o tem obvestili. V primeru daljšega roka dobave vas bomo prav tako o tem obvestili in se potrudili, da bo izdelek v najkrajšem možnem času pri vas. V primeru, da naročate več paketov, vam lahko te dostavimo v več različnih dneh ( poštnina je v tem primeru zaračunana glede na vrednost posameznega paketa). Pri izdelkih, ki jih ni na zalogi, je dobavni rok lahko daljši. V primeru, da posameznega izdelka ni na zalogi, si pridržujemo pravico, da vam tega ne dostavimo in vas o tem obvestimo. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ne bo dobavljiv, tudi povrnemo denar.

STROŠKI POŠILJANJA

Slovenija – Znotraj Slovenije veljajo stroški pošiljanja po spodaj navedenih pogojih.

Za našo spletno trgovino, dostavo izdelkov opravlja podjetje DPD Slovenija.

Potek dostave: 
V kolikor ne boste stopili v stik z dostavljavcem, vam bo ta pošiljko poskušal ponovno dostaviti še 2x (po prvem poskusu dostave). V primeru, da ponovna dostava ne bo uspešna, se paket vrne pošiljatelju. Dostavna služba si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotavljamo, da naročeno blago izročimo pravemu naročniku.

V primeru plačila po povzetju naročene izdelke plačate ob prevzemu družbi DPD z gotovino.

Pri nakupu nad 70 € je dostava brezplačna. Pri nakupu do 70 € vam bomo zaračunali dostavo v višini 3.99 EUR ali 4.99 EUR, znesek je odvisen od načina plačila, ki ga označite ob zaključku naročila. Strošek dostave je vračunan v kupnino kot ločena postavka. Večina izdelkov bo dobavljena v roku od 3 do 8 delovnih dni od naročila (plačilo po povzetju) oz. od plačila predračuna (predračun). V kolikor bodo v naročilu različni izdelki, med drugim izdelki Mediterra, Lyrakis in Moana, paket v takem primeru lahko prispe tudi ločeno od ostalih izdelkov, ostali izdelki pa po ceniku dostavljalca, ki je navedeno.

-Cena dostave s plačilom po predračunu znaša 2.99 eur in je enaka za celotno dostavo po Sloveniji .

-Cena dostave s plačilom po povzetju znaša 3.99 eur in je enaka za celotno dostavo po Sloveniji (Pošta Slovenije obračuna provizijo)

-Dostavo za nakup nad 70 eur, krije naše podjetje (dostava je v celoti naš strošek, izjema po povzetju, ko Pošta Slovenije obračuna provizijo).

Dostavo izvaja med drugim tudi Pošta Slovenije, in sicer v svojem delovnem času.

Pri plačilu po povzetju si Pošta Slovenije obračuna strošek vplačila plačilnega naloga BN02/UPN. Ta strošek v vrednosti 1,05 EUR do 98,00 eur, krije krije kupec in v dostavi in na predračunu ni obračunano. V kolikor znesek računa znaša več od zgoraj navedenega, pa vam Pošta Slovenije (Poštar) ob prevzemu paketa zaračuna strošek vplačila po spodaj navedenih cenah.

1,05 EUR za vrednost odkupnine do 98,00 EUR
1 % od vrednosti za vrednost odk. nad 98,00 do 501,00 EUR
5,36 EUR za vrednost odk. nad 501,01 EUR.

NAČIN PLAČILA

Znotraj Slovenije lahko izbirate med naslednjimi načini plačila:
– Po predračunu (enotna cena)
– Po povzetju (enotna cena, plus strošek vplačila Pošti Slovenije)

Gotovina:
Plačilo z gotovino se opravi ob prevzemu blaga, v kolikor je dostava dogovorjena drugače ali individualno, kot je na izbiro v spletni trgovini.

Predračun:
Ustvari se predračun. Na dokumentu je zapisana številka transakcijskega računa ter sklicna številka. Plačate po predračunu na transakcijski račun ZNANJA IZ NARAVE, Matej Mesec s.p. (po plačilu lahko to potrdite preko e-naslova info@znanje-narave.si. Pazite, da boste vpisali pravilno sklicno številko. Nekatere banke zahtevajo vpis dodatnih “ničel” (npr. 00 pred podanim sklicem).

V kolikor imate spremembo na računu, želite račun preklicati, po že oddanem naročilu, nam prosim javite v nakjrajšem možnem času, ter najkasneje 24 ur od oddanega naročila, na info@znanje-narave.si.

Nobeden izmed načinov plačila ne spremeni cene!

POTRDITEV NAROČILA

Po oddaji spletnega naročila vam bomo po elektronski pošti poslali potrditev naročila z vsemi pomembnimi podatki. Prosimo vas, da te skrbno preverite. Če želite naročilo spremeniti ali preklicati, nas o tem obvestite v najkrajšem možnem času oziroma najkasneje v roku 24 ur. O odstopu kupec podjetje obvesti preko e-naslova info@znanje-narave.si. Najkasneje en delovni dan po prejemu naročila boste prejeli potrditev naročila z navodili glede plačila po elekronski pošti. Naročene izdelke bomo pripravili takoj po prejemu plačila.

DOSTAVA NA DRUG NASLOV

V kolikor, želite z izdelkom nekoga presenetiti, lahko izberete možnost, da izbrane izdelke pošljemo na drug naslov, vam pa izstavimo račun.

VELJAVNOST PONUDBE

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene ne vključujejo DDV, v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1. Cene se lahko spremenijo brez predhodega obvestila. Pridružujemo si pravico do spremembe opisov in cen posameznih izdelkov, brez predhodnega obvestila. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja v celoti.

ARHIVIRANJE POGODBE

Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem in kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja ZNANJE IZ NARAVE, Matej Mesec s.p, Kresniški vrh 13b, 1281 Kresnice. Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo na e-naslov info@znanje-narave.si.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Zato vam zagotavljamo 100% varstvo in zaščito vaših osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov.

Z nakupom soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za namene internega arhiva, statistike ter obveščanja o novostih in ponudbah. Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (Ur. list RS št. 98/2004), obenem pa dovoljuje, da podjetje upravlja z njegovimi osebnimi podatki, ki jih v nobenem primeru ne bo posredovala tretjim osebam.
Vaše osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali tretji osebi brez vašega predhodnega privoljenja. Kadarkoli lahko pisno zahtevate, da v roku 7 dni začasno ali trajno prenehamo uporabljati vaše podatke za namene neposrednega trženja.

REKLAMACIJE

V kolikor kupec prejme poškodovano blago, je dolžan o tem obvestiti prodajalca takoj po prejetju pošiljke in se v osmih dneh od prejema blaga, dogovoriti za način vračila. Poškodovano blago mora vrniti prodajalcu, prodajalec pa mu je dolžan najkasneje v treh do osmih dneh od prejema blaga poslati ustrezno blago. V primeru, da kupec uveljavlja reklamacijo, mu je dolžan prodajalec takoj, ko je mogoče, zamenjati poškodovano blago ali vrniti plačan znesek, če je reklamacija upravičena.

CENE IN DDV

V cene ni vključen DDV. DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. Člena ZDDV-1. Podjetje ni DDV zavezanec.

KONTAKT SPLETNE TRGOVINE SOWELU – ZNANJE IZ NARAVE

ZNANJE IZ NARAVE, Matej Mesec s.p

Kresniški vrh 13 b,
1281 Kresnice, Slovenija
info@znanje-narave.si
Kontaktirajte nas,

z veseljem Vam bomo pomagali pri vaših željah in vprašanjih.
– telefon: + 386 (0)40 836 465
– e-pošta: info@znanje-narave.si